• هل العطور أصلية؟

نعم، جميع العطور المتوفرة في متجرنا أصلية ويتم توفيرها من موردين وموزعين موثوقين داخل المملكة العربية السعودية، مع الحرص على حفظ المنتجات وتخزينها وفق أفضل المعايير لضمان الجودة.



  • ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة في المنتج؟

رضا العميل من أولوياتنا. في حال وجود أي ملاحظة على المنتج عند الاستلام، يرجى التواصل معنا مباشرة وسنعمل على معالجة المشكلة وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة.



  • متى يصل طلبي؟

داخل مدينة الرياض: من 24 إلى 48 ساعة.

باقي مدن المملكة العربية السعودية: من 3 إلى 5 أيام عمل.

دول الخليج من 7 الى 10 أيام عمل

قد تختلف مدة التوصيل في المواسم والعروض أو بسبب ظروف شركات الشحن.



  • هل يوجد شحن مجاني؟

نعم، نقدم عروض شحن مجاني بشكل دوري للطلبات التي تبلغ قيمتها 299 ريال أو أكثر، حسب العروض المتاحة.



  • هل يمكن إلغاء الطلب؟

يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه من خلال التواصل معنا وإرسال رقم الطلب.

أما في حال تم شحن الطلب، فتطبق سياسة الشحن والاسترجاع بحسب حالة الطلب.



  • ما هي الدول التي يتم الشحن إليها؟

نقوم بالشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى دول الخليج العربي المحددة أثناء إتمام الطلب.



  • هل الأسعار تشمل الضريبة؟

نعم، جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت).



  • هل يمكن الدفع عند الاستلام؟

نعم داخل مدينة الرياض


  • كيف يمكن التواصل معكم؟

يمكنك التواصل معنا عبر خدمة العملاء من خلال الواتساب أو وسائل التواصل المتوفرة في صفحة اتصل بنا، وسنكون سعداء بخدمتك.