سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحرص في متجر نوتة عطر على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق موثوقة وواضحة. توضح هذه السياسة آلية الاسترجاع والاستبدال المعتمدة لدينا.
1. مدة الاسترجاع والاستبدال
يسمح بطلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط قبول الطلب
يشترط أن يكون المنتج:
بنفس حالته الأصلية
غير مفتوح أو غير مستخدم
داخل علبته وتغليفه الأصلي
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، حفاظًا على الجودة والسلامة.
4. رسوم الشحن
يتحمل العميل رسوم الشحن أو التوصيل في حالات الاسترجاع أو الاستبدال، ما لم يكن الخطأ من المتجر أو المنتج متضررًا.
5. طريقة طلب الاسترجاع أو الاستبدال
يمكن التواصل معنا عبر:
الهاتف / واتساب: 00966559213045
البريد الإلكتروني: [email protected]
6. استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط، يتم إعادة المبلغ خلال 1 إلى 7 أيام عمل حسب وسيلة الدفع.
و يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء متى أمكن ذلك.
