نحرص في متجر نوتة عطر على توصيل طلبات عملائنا بأسرع وقت ممكن وبأفضل جودة. توضح هذه السياسة آلية الشحن والتوصيل المتبعة في المتجر.
1. مناطق الشحن
يتم الشحن داخل المملكة العربية السعودية و جميع دول الخليج
2. مدة تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلبات خلال 24 ساعة من تاريخ تأكيد الطلب.
لا يشمل يوم الجمعة والإجازات الرسمية والأعياد .
3. مدة التوصيل
يتم التوصيل خلال 3–7 أيام عمل بعد الشحن.
وقد تتوفر خدمة التوصيل خلال 24 ساعة داخل مدينة الرياض.
مدة التوصيل إلى دول الخليج من 7 إلى 12 يوم عمل.
4. شركات الشحن
يتم الشحن عبر شركات شحن موثوقة ومعروفة.
يتم تزويد العميل برقم تتبع بعد شحن الطلب (عند توفره).
5. رسوم الشحن
يتم احتساب 25 ريال رسوم شحن للطلبات أقل من 299 ريال لكافة مناطق المملكة.
للطلبات بقيمة 299 ريال فأكثر، الشحن مجاني.
بالنسبة لدول الخليج، يتم احتساب رسوم شحن تبدأ من 45 ريال حسب الوجهة.
6. مسؤولية العنوان
يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان صحيح ومكتمل.
في حال إدخال عنوان غير صحيح أو عدم استلام الطلب، يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.
7. الاستلام
يجب على العميل فحص الطلب عند الاستلام.
في حال وجود تلف أو نقص، يجب التواصل خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة.
8. الطلبات غير المستلمة
في حال عدم استلام الطلب بسبب عدم تواجد العميل أو رفض الاستلام، يحق للمتجر خصم رسوم الشحن وإعادة المبلغ المتبقي وفق سياسة الاسترجاع.
