مرحبًا بكم في متجر نوتة عطر. باستخدامكم لهذا الموقع أو إتمام عملية الشراء، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:
1. التعريف بالمتجر
- اسم المتجر: نوتة عطر
- النشاط: بيع العطور عبر المتجر الإلكتروني
- يخضع المتجر للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية
- يحق للمتجر تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع
2. شروط الاستخدام
- يجب أن يكون العميل في السن القانوني لإتمام عمليات الشراء
- يلتزم المستخدم باستخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط
- يُمنع إساءة استخدام الموقع أو محاولة التلاعب بالطلبات أو الأسعار أو النظام
3. المنتجات
- نسعى لتوفير منتجات أصلية من موردين موثوقين
- يتم عرض المنتجات مع وصف وصور توضيحية قدر الإمكان
- قد يختلف شكل التغليف أو العبوة بشكل بسيط حسب الشركة المصنعة دون التأثير على جودة المنتج
4. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار معروضة بالعملة المحلية
- تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة إن وُجدت
- يحق للمتجر تعديل الأسعار أو إيقاف أي منتج دون إشعار مسبق
- يتم الدفع عبر الوسائل المتاحة في صفحة الدفع
5. الطلبات وتأكيدها
- يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الشراء بنجاح
- يحق للمتجر إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في السعر أو نفاد الكمية مع إشعار العميل
6. الشحن والتوصيل
- يتم تجهيز الطلبات خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب
لا تشمل مدة التجهيز يوم الجمعة والإجازات الرسمية والأعياد
- مدة التوصيل داخل المملكة من 3 إلى 7 أيام عمل
- داخل مدينة الرياض قد تتوفر خدمة التوصيل خلال 24 ساعة
- مدة التوصيل إلى دول الخليج من 7 إلى 12 يوم عمل
- يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات العنوان
- قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادة المتجر بسبب شركات الشحن، ويتم متابعة الطلب حتى التسليم
7. الاسترجاع والاستبدال
- تخضع عمليات الاسترجاع والاستبدال لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالمتجر، والمتاحة عبر الموقع.
باختصار:
- يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وفي تغليفه الأصلي
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حالات الاسترجاع أو الاستبدال، ما لم يكن الخطأ من المتجر
- يتم استرداد المبالغ خلال 1 إلى 7 أيام عمل حسب وسيلة الدفع
8. الإلغاء واسترداد المبالغ
- يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه فقط
- بعد الشحن، يخضع الإلغاء لسياسة الاسترجاع
- يتم استرداد المبلغ خلال 1 إلى 7 أيام عمل حسب طريقة الدفع المستخدمة
9. الضمان والمسؤولية
- يتم فحص الطلبات قبل الشحن لضمان الجودة
- المتجر غير مسؤول عن سوء استخدام المنتجات بعد الاستلام
- في حال استلام منتج تالف أو خاطئ يجب التواصل خلال 24 ساعة مع إرفاق صور توضيحية
10. الملكية الفكرية
- جميع محتويات الموقع من نصوص وصور وتصاميم مملوكة لمتجر نوتة عطر
- لا يجوز استخدام أي محتوى دون إذن خطي مسبق
11. التواصل
لأي استفسارات أو طلبات دعم، يمكنكم التواصل عبر صفحة “اتصل بنا” أو وسائل التواصل الرسمية للمتجر
